1. Conditions d'expédition

Le conditionnement, l'emballage et l'envoi de votre commande sera traité sous 3 à 10 jours

(les délais peuvent varier en fonction du nombre de commandes à traiter et du renouvellement du stock). 

​

Les lettres sont affranchies en lettre verte (J+3) ou écopli (J+4) avec un numéro de suivi.

* les délais indiqués sont valables pour les jours ouvrés
Ces délais peuvent fluctuer en fonction du traitement dans les centres de tri, des transporteurs...
Les commandes sont envoyées via La Poste.

​

2. Conditions de réception

​

Je ne suis en aucun cas responsable des conditions de transport de vos colis, par les agents de La Poste, les transporteurs, les livreurs et autres personnes susceptibles de manipuler votre commande.

Je fais tout mon possible, en amont lors de l'emballage, pour éviter ces problèmes.

Si votre colis/commande est abîmé.e, veuillez me le signaler par mail à stellaowlart@gmail.com.

Je vous ferais part d'un dédommagement lors de votre prochaine commande.
* aucun remboursement ou renvoi n'est possible dans ce cas de figure

​

Si votre colis/commande n'est pas arrivé.e, veuillez me le signaler par mail à stellaowlart@gmail.com.

Nous discuterons ensemble, des solutions envisageables.
 

/!\ Les retours de colis pour adresse incomplète ou erronée ne seront pas remboursés dans leur intégralité :

seul le montant de la commande est remboursé, pas les frais de ports. La commande ne sera pas renvoyée.

Faites donc attention quand vous indiquez votre adresse ! /!\

​